小売業の万引き被害の防止のために
最近まんだらけの万引きがニュースで報道されていました。 まんだらけが犯人写真をアップすると言った時には、正直やり過ぎでは… と思っていました。 しかし、万引きの被害について調べてみるとその被害は、 なんと、年間4500億…
目標達成に必要なこと
伊藤 守さんが書いた「コーチングマネジメント」を読みました。 コーチングとは、伊藤さんいわく、 「会話を重ねていていくことを通じて、相手に、目標達成に必要なスキルや知識を備えさせ、 目標に向けての行動を促していくプロセス…
使ったお金と利益の関係
ゲイリー・ハメルの「コアコンピタンス経営」を読みました。 その中に、事業の効率性を測る投資利益率についての文書がありました。 事業の効率性は、「成果である利益」と、その「成果を得るために使ったお金」との関係で測ります。 …
ドラッカー藤屋伸二先生の経営塾
先日、藤屋伸二先生の毎月のドラッカー経営塾に参加しました。 ドラッカーの経営ノウハウを分かりやすく、そして経営に使える形で学ぶことができます。 藤屋先生は、「お客さん何件になりましたか?」 と聞いてくれます。 「○○件に…
ドラッカー流の業務の点検の方法
先日ドラッカーのプロフェッショナルの条件を読み返しました。 何度か読んでいますが、ドラッカーの書籍は、読むたびに、感じることが変わります。 ドラッカーの言葉は、深いと感じます。 今回は以下の言葉が印象的でした。 「まだ行…
経費削減の楽天スマートペイ
最近、お客様で売上のカード決済に「楽天スマ-トペイ」を使うお客様が増えてきております。 あるお客様で今まで、カード売上の5%弱の決済手数料が引かれ、口座に入金されていましたが、 「楽天スマ-トペイ」に変更し、3.2%にカ…
業績が悪いときに考えること
先日、ドラッカーコンサルで有名な藤屋伸二先生の勉強会にでました。 ドラッカーは好きで本を読んでいたのですが、中々実践することが難しいと感じてました。 藤屋先生の勉強会は非常に分かりやすく、どのように実践すればいいか、仕事…
ブルー・オーシャン戦略
先日お話ししたお客様の戦略の中で感じたブルーオーシャン戦略についてです。 有名ですので聞かれて事がある人も多いかと思います。 ブルーオーシャン戦略とは、顧客を絞り、業界の当たり前とされないことを、そのお客様にあったサービ…